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企业进化从智能到自动化

一、 企业作为一个封闭的系统,终将进化为自动化阶段:

1、 企业成员随着自由意识度提升,在未来将会作为创造自身价值而选择工作,因成员工作的目的是创造自身价值,企业平台将会少于管理,成为赋能员工成长的平台;

2、 未来疫情后市场经过沉淀与净化,企业自身须具有创造价值与交付价值的企业能力方能持续发展,企业应创建企业内部与外部系统进行资源交换的运营系统,以促进内外价值的交互;

3、 未来国内发展中,创造型或抽象价值类企业占比将会增多,随着信息技术信息系统的发展,企业可利用系统手段提高信息交互效能,促进价值交换。

二、 企业自动化的过程构建逻辑:

1、企业须根据自己的使命与价值定义,构建企业产品体系与运营体系,确保运营体系完成企业产品价值交付,构成企业自身价值基础;

2、 企业自身具有基于企业战略与使命的运营系统,企业的运营流程与执行事件确保在企业系统内;

3、 为促进运营系统的效能,企业应规划信息系统战略,与企业战略目标同步,促进团队成员通过事件流程实现经营成果与管理目标的达成;

三、企业系统性进化:

1、本文特指发展中企业,特指具有企业家创立,非企事业单位或集团下属单位,指企业价值是由企业创始人与核心领袖创立而发展的中小企业

2、因企业价值是由核心领袖价值-观决定,企业的价值是由创始人与核心领袖定义与阐述;

3、企业产品体系是根据企业领袖定义的企业价值进行的市场化的价值描述与输出,企业服务体系是基于客户与市场定位基于企业产品价值交付构建的运营系统,包括客户服务,业务系统与团队协同三个方面的运营系统3个模块;

四、企业系统是基于企业一系列相互作用以完成企业战略目标与企业使命的价值定义进行的元素拆解或组成部分的集合;

1、企业系统的设计依据企业使命与目的的抽象定义,投射为企业战略愿景的具象呈现的设计过程;

2、企业目的是根据企业创始人与核心团队对自我价值的抽象描述,通常是以企业创始人对企业创立初心,通过与核心团队一致认同的企业价值即为企业的战略愿景与市场定位;

3、基于企业系统的架构与经营策略,输出为企业的运营系统和文化定义,成为企业成员基于企业价值创造与团队共鸣的执行导向;

五、企业运营系统构建:企业运营系统的建设包括运营流程与信息系统规划;参考:《业务流程再造》《信息系统战略规划》《信息系统设计》《企业运营系统设计指导》

1、企业运营系统的设计是基于企业创造价值的内循环与企业价值与外部进行价值交换的过程形成闭环,是企业运营流程的设计的底层设计;

2、企业运营系统是实现企业为达成的企业目的与战略目标,而对一系列的要素作出有规律的安排,使之成为一个相关联的整体;

3、整个系统具有统一性,系统内所有元素基于同一个目标进行的协同;

4、各元素之间分工明确,嵌入与协同性自动流转,呈螺施上升状,实现整体进化;

5、可以自动化循环,无需外力进行调控;

六、系统的基本特征

1、系统的整体性:部件及部件的运动,作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。

2、系统的相关性:部件联系,系统内部的各要素

3、系统既相互作用与关联,又相互吸引与促进;

4、系统的统一目的性:所有元素目标统一,各司其职,价值放大;

5、系统的环境适应性:各元素基于目的与流程的定义与更新,元素的具象得到自动调整与适配;

六、 企业信息系统构建:

1、 信息系统,是一系列相互关联的可以输入收集、操作和存储、数据输出与分析,实现其目标的元素或组成部分的集合。

2、 信息系统基于企业战略目标与运营系统要实现的目的,进行的元素整合与功能设计,以促进运营流程与经营目标的达成;

3、 企业信息系统形成的对企业经营管理决策的帮助;

(1)企业经营报表:帮助企业经营者提供数据分析,为运营系统升级和管理手段提供依据;

2)运营系统的流转数据:为企业业务部门提供运转数据分析,基于流程疏通,安排管理工作;

3)企业人效数据:为企业管理者优化人事与培训体系提供管理依据;

4、 企业信息系统对管理效率的提升:

1)因信息系统合并不同岗位工作重复性事件,使常规事务性工作效率增加;

(2) 信息系统将数据与信息共享,提高个体成员工作效率和协同效率;

(3) 信息系统为企业决策者提供了经营数据与目标成果数据,提升了决策准确性;

5、 企业信息系统提高企业与企业间价值交换效率:

1)信息系统打通了各岗位与部门间沟通瓶颈,提高互动效能;

2)基于信息系统的平台对接,帮助合作伙伴间,协同效率提高;

3)信息系统记录了服务过程数据,提高企业客户服务满意度;

七、信息系统将成为企业未来提升核心影响力的基础设施

1)信息化建设应参考工业时期,车间流水线的流程化设计,通过团队分工协同实现企业价值的达成;

2)未来企业市场战争过程中,企业竞争中,在价值匹配之外是企业自身周转率,信息化在提升流程效率基础上,也赋能团队成员的工作效率:

3)企业从价值愿景的实现过程就是经营策略,信息系统与运营系统的结合,将为企业决策者提供正确的道与速度促进的螺旋上升的企业能力提升;

4)信息系统因为提升了流程效率,提供经管依据,也同时提高了经营利润,降低运营成本,提高生产率和顾客满意度。

八、企业信息系统对运营系统和系统的作用:

1)信息系统加速流程效率,促进运营系统周转率和经营成果达成;

2)信息系统增加团队成员在执行流程节点时,与岗位指导结合,提高团队成员工作效能,同时提高运营系统的运行质量;

3)运营系统是基于企业系统的价值定义设计的转化逻辑,信息系统是基于运营系统的流转设计,这三者结合,确保企业管理方向匹配经营策略与战略目标,信息系统同时促进经营成果和战略目标的效率;

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