首先，你可以尝试直接将电脑连接到外网设备，如光猫，然后进行拨号。如果能够成功ping通运营商的网关或DNS服务器地址，说明外网连接正常，故障很可能在路由器上。
如果ping不通，那么可能是运营商外网出现了问题。此时，你可以联系运营商进行维修。但请注意，在联系运营商之前，最好先确认一下路由器的电源是否正常，有时候路由器因为电源问题导致无法正常工作。
如果确认了电源没有问题，但外网仍然无法ping通，这时你需要考虑路由器本身的问题。你可以尝试以下几种方法来解决问题：
1. 重置路由器：将路由器恢复到出厂设置，可以解决一些常见的软件问题。在重置之前，请确保你已经备份了重要的设置信息。
2. 更换路由器：如果重置路由器后问题仍然存在，那么很可能是路由器硬件出现了故障。此时，你需要更换一个新的路由器。
除了以上方法，还有一些其他技巧可以帮助你判断网络故障：
1. 检查网络线缆：确保所有网络线缆都连接正确，没有松动或损坏。
2. 检查路由器散热：长时间使用后，路由器可能会因为散热不良而导致性能下降。你可以打开路由器外壳，清理风扇和散热片上的灰尘。
3. 更新路由器固件：有时候，路由器固件存在bug，更新固件可以解决这些问题。
4. 检查网络设置：确保你的电脑或其他设备已经正确设置了ip地址、子网掩码和网关等信息。
5. 尝试重启路由器：有时候，简单的重启操作就能解决一些临时性故障。
总之，判断网络故障是一个需要细心观察和操作的过程。通过以上方法，你可以快速找到问题的根源，并采取相应的措施解决问题。希望这些方法能对你有所帮助。
1.怎么用手机判断是断网还是路由器坏了？
网络开关量故障必须经过测试，才能准确确定故障点，然后根据故障点的范围排除故障。测试方法如下:
1.根据运营商的要求设置拨号连接，单独连接运营商的光猫等设备，拨号后ping通运营商的网关或DNS服务器地址；
2.如果ping不通，说明运营商外网不行。打电话给运营商维修就行了；
3.如果ping指示外网正常，与运营商网络无关，故障出在路由器，可以通过重置路由器到出厂设置来排除故障。
4.如果以上第3步还是不行，可以判断路由器硬件有故障，只能更换路由器。
二、如何判断断网是路由器问题还是外网问题？
最直接的方式，断网的时候不需要路由器，外网直接连电脑。能上网说明是你路由器的问题，不能说是外网的问题。
当路由器散热不好或者出现故障时，就会出现这种问题。我以前有过一个。断网或网速慢时，只需拔掉路由器，重新连接即可。
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网络开关量故障必须经过测试，才能准确确定故障点，然后根据故障点的范围排除故障。测试方法如下:
1.根据运营商的要求设置拨号连接，单独连接运营商的光猫等设备，拨号后ping通运营商的网关或DNS服务器地址；
2.如果ping不通，说明运营商外网不行。打电话给运营商维修就行了；
3.如果ping指示外网正常，与运营商网络无关，故障出在路由器，可以通过重置路由器到出厂设置来排除故障。
4.如果以上第3步还是不行，可以判断路由器硬件有故障，只能更换路由器。
