第一步，检查您的宽带接入方式。如果您的宽带是通过网线、光纤或电话线接入，那么您需要确认接入到您的电脑的是哪种类型的线路。如果是光纤或电话线，通常需要使用一个“猫”来转换信号，然后将“猫”上的一根网线直接连接到电脑上。
第二步，检查您的宽带连接。在电脑上，您可以通过双击“宽带连接”来查看您的宽带账号和密码。尝试连接网络，如果无法连接，通常会有一个错误提示。这时，您可以拨打宽带服务商的人工服务，告诉他们错误提示，他们会根据提示判断问题所在，并指导您如何解决。
第三步，如果第一步无法解决问题，那么您需要考虑是否是路由器的问题。您可以通过以下几种方法进行测试：
1. 按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接入运营商的光猫等设备，然后进行ping测试，测试目标为运营商的网关或DNS服务器地址。 2. 如果ping测试不通，那么说明运营商的外网网络不通，您需要联系运营商报修。 3. 如果ping测试通过，那么说明外网网络正常，问题可能出在路由器上。您可以尝试将路由器恢复出厂设置，然后重新设置，看看是否能够解决问题。 4. 如果经过以上步骤仍然无法解决问题，那么可能是路由器的硬件故障，这时您可能需要更换一个新的路由器。
第四步，考虑路由器与宽带的关系。首先，您需要确认您的路由器是否与当前宽带匹配。比如，如果您使用的是电信的十全十美5G畅享融合套餐，就需要选择合适的路由器。同时，您也可以考虑升级到WiFi6路由器，这样能够提升您的网络体验。
WIFI6具有以下特点：
1. 通过动态窄频宽技术，提升边缘区域信号覆盖效果。 2. 结合更加智能的带宽资源分配，提高网络传输效率。 3. 支持更多的设备连接，解决掉线问题。 4. 采用新一代加密安全协议WPA3，提高安全性。
通过以上几个步骤，相信您能够轻松地判断出是宽带问题还是路由器问题，并采取相应的解决措施。希望这篇文章能够对您有所帮助。一、怎么判断是宽带还是路由出问题
1：你宽带到户是网线的还是光纤还是电话线，光纤和电话线会有个猫，猫上出的一根网线把他直接连到电脑上去，
2：在到电脑上有个宽带连接，你双击进去有输宽带的帐号的密码，你试试能不能连上网，
3：不行的话会有个错误提示，你在打电话给宽带服务商人工服务跟他说宽带连接错误提示是***，客服就知道怎么回事会跟你讲是报修还是干嘛的，按他的操作来。
4：返上一步。
点宽带连接能上网，就把路由器恢复出厂重新设置一遍。
还不行就可以换个路由器了
二、怎么判断是路由器的问题还是网络的问题
测试方法如下：
1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
4、如果经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。
三、是跟路由器有关还是宽带有关
您好，这个要看先看您的路由器是否跟当前宽带匹配。
电信的十全十美5G畅享融合套餐畅享三千兆：千兆5G+千兆宽带+千兆WiFi。
199档次及以上十全十美5G畅享融合套餐所包含宽带为下行1000mbps；以实际所能达到的最高速率为准。
客户可付费订购WiFi6千兆路由器。
WiFi6有哪些特点：
WiFi6通过动态窄频宽技术，大幅提升边缘区域信号覆盖效果，让信号充满家里的角角落落！
WiFi6结合更加智能的带宽资源分配，带来更高的网络传输效率，全家使用也互不干扰！
WiFi6最大连接数相比WiFi5显著提高，有再多智能设备也能随心连，再也不用担心掉线问题！
WiFi6设备必须采用新一代加密安全协议WPA3，才能通过WiFi联盟认证。
能阻止强力攻击、暴力破解等，告别蹭网，安全更有保障。
