首先，检查路由器的电源连接。确保电源线已经正确插入，并且电源已经开启。如果电源连接无误，但仍然无法上网，可以尝试将路由器或光猫拔下来，等待5分钟后再重新插上。这通常可以解决非电信网络问题。
如果自行检修无果，可能是网线或电信网络存在问题。这时，您可以拨打10000号电话，选择自助报修或人工报修。客服人员会安排电信工作人员进行检修。
如果您没有网络，可以拨打业务大厅的报修电话。通常在办理网络业务时，公司会提供一份签字的回单，上面会有营业大厅的电话，您可以直接拨打进行报修。
此外，如果您在首次办理电信网络时，有工作人员前往公司安装网线和光猫，您可以联系装机人员报修。装机人员通常会在装机前发送短信确认装机时间和人员，并留下联系方式。
有些客户在办理电信网络时，还会办理其他套餐，如副卡、包月套餐。这时，营业厅会有专门的客户经理为用户提供介绍和办理服务，并留下联系方式。如果网络出现故障，也可以联系客户经理进行报修。
最后，您可以前往营业厅进行报修。携带公司证件，向工作人员说明情况，他们将为您进行检修或安排工作人员上门检修。
在家中，如果常用的路由器出现问题，可以按照以下步骤进行修复：
1. 检查WAN端口是否连接。WAN连接是安装路由器时最常见的故障之一。如果WAN端口未连接，请检查线路连接是否正确。
2. 确认网络电缆连接是否正确。有时候，虽然网线插入到路由器的WAN端口，但实际上并未连接到调制解调器，或者LAN访问未连接到墙上的模块。
3. 检查网络电缆是否存在故障。这可能是因为电缆质量差或接线顺序不正确。
4. 对于宽带LAN接入，如果走廊交换机与路由器之间的距离较长，网线质量必须通过，否则可能会因为线路质量差而无法连接。
5. 检查网线及一系列链路，如水晶连接器、房屋内的弱电箱、墙上的面板、模块等。任何链路不稳定都可能导致WAN端口断开。
6. 如果问题依然存在，尝试进入路由器接口，删除无线密码，然后重新启动路由器并重新连接。如果可以连接，请重置密码。
7. 打开计算机的无线连接，将IP6或TCP的属性设置为自动获取。如果需要添加交换机，可能需要设置IP段。
8. 如果家里有多台路由器，可以尝试更换其他路由器。在设置前，请备份原始路由器的配置，然后尝试重置账户密码。
通过以上方法，您应该能够解决大部分路由器故障问题。如果问题依旧，可能需要联系专业的技术人员进行诊断和修复。一、路由器坏了怎么修
路由器坏了（以电信为例）报修处理方法如下：
1、遇到网络故障时可以先自行检查一下，是不是自己的电源没有插好，或者电源没有开。
检查这些没问题后，还不能上网可以把光猫或路由器，拔下来等待5分钟后再插上去，如果不是电信路线问题，这种方法基本可行。
2、如果自己检修还不行，一般就是网线或电信网路有问题了。
此时可以拨打10000号，选择自助报修或人工报修，客服人员接到电话后，就会安排电信工作人员检修了。
3、如果手机也没有网络，那么可以直接拨打业务大厅的报修电话。
一般在公司去营业大厅办理网络业务时，有签字的回单，上面就有移动大厅的电话，直接拨打即可报修了。
4、公司在首次办理电信网络时，都有装机的工作人员前往公司装网线和光猫等。
一般装机人员都是按区域来分的，在装机之前电信公司都会发短信和用户确认装机时间及上门装机的人员、装机人员联系方式。
装好后装机人员都会让用户签字确认，也会给用户留存签字底单和联系方式。
如果后期出现网络故障，也可以直接拨打装机人员电信报修。
5、还有一种方式，有些客户办理电信网络时，还会办理其它套餐，比如：开副卡、开包月套餐。
这时，营业厅会有专门的客户经理为用户介绍和办理，同时会给用户留下联系方式。
如果后期网络故障时，也可以打电话给客户经理进行报修。
6、最后一种也是最直接的报修方式，就是前往营业厅报修。
携带公司证件，前往营业厅，和工作人员说明情况后，工作人员就会为客户进行检修，或安排工作人员上门检修了。
二、家中常用的路由器出现问题要怎么修复
1.Wan端口未连接。
Wan连接是安装路由器时最常见的故障之一。
这似乎很容易处理，但实际上可能根本没有解决方案！Wan无连接主要有以下几种情况：
2.线路连接不正确，这是最严重的疏忽，有时，路由器端的Wan端口用网线插入，但未连接到调制解调器，LAN访问也未连接到墙上的模块。
3.网络电缆连接故障，主要原因是网络电缆质量差或线路顺序不正确。
对于通过调制解调器连接的路由器，调制解调器通常离路由器不远，因此只要接线顺序没有问题，即使是不良的网线也可以正常连接。
4.对于宽带LAN接入，需要注意的是，如果走廊交换机与路由器之间的距离相对较长，则网线质量必须通过，否则将因线路质量差而无法连接！
5.在这里，网线不仅是网线本身，而且是一系列链路，如水晶连接器、房屋内的弱电箱、墙上的面板、模块等。
任何链路不稳定都可能导致WAN端口断开！因此，如果接入局域网的宽带路由器的WAN端口没有连接，必须逐一检查。
6.进入路由器接口，删除无线密码，然后重新启动路由重新连接如果可以连接，请重置密码（此类路由问题）。
7.打开计算机的无线连接—IP6或TCP中的属性设置为自动获取。
如果添加交换机，可能需要设置IP段。
有关详细信息，您可以咨询网络管理员。
8.如果你家里有多台路由器，你可以更换其他路由器。
设置前请备份原始路由器的配置。
然后再次尝试重置账户密码。
如果一切正常，那么你可以确定路由器以前怀过。
如果问题仍然存在，那么问题不在于路由器，而在于其他设备，如CAT或宽带线路。
