楼宇ICT运维标准是帮助楼宇具有满足客户信息化需求的楼宇服务能力，使楼宇ICT基础设施符合《通信信息化系统标准》，楼宇服务体系基于客户ICT需求；
（1） 运维标准实现目的：楼宇具有满足客户ICT需求的服务体系，使楼宇具有客户信息化传输需求的基础设备设施的通路保障；
（2） 运维标准实现目标：帮助楼宇建立提升客户信息传输质量的楼宇运维标准，实现楼宇应该具有的客户信息化办公的基础服务手段，并拥有基于运维标准，不断升级的升级方案，执行有效的运维管理规范与工具，使楼宇不断优化运维规范，使楼宇运维能力匹配信息化发展；
（3） 运维标准在楼宇管理的用途：
A：使楼宇客户服务体系基于运维标准，制订适合楼宇客户需求，可落地的运维规范与管理工具；
C：使楼宇管理优化依据于评估管理目标达成结果，并基于评估结果提供升级方案；
一、楼宇《通信信息化系统标准》须满足入住企业、楼宇产权方、物管方3方在信息化运维方面的管理需求：
标准4维度 | 客户需求（好处） | 楼宇需求（开发） | 物业需求 | |||
需求规划 | 建设实施 | 有标准 | 可升级 | 稳定 | 维护少 | |
客户多业务选择需求 | 满足各类业务需求应用的开放系统 | 楼宇ICT服务品质高 | 楼宇客户服务能力 | 物管企业的楼宇服务能力 | 管理成本降低 | |
目标 | 满足楼宇客户需求ICT运营标准 | 楼宇传输与运维稳定 | 楼宇ICT服务标准 | 使楼宇具有不断升级服务能力的管理办法 | 提升物业楼宇运维能力 | 减少运维投入 |
用途 | 自由选择 | 业务开通方便、快捷 | 楼宇具有规范化的建设和服务标准 | 基于客户需求满足的管理升级办法 | 楼宇运维管理手段 | 维护简单 |
好处 | 业务多样需求，促进客户业务发展 | 减少楼宇运维故障 | 吸引客户，提高招商能力 | 保证楼宇ICT设施和服务的稳定性 | 减少运维故障率 | 维护次数减少 |
鉴于楼宇《通信信息化系统标准》要具有升级方案：快速开通开放的楼宇ICT系统和标准化的管理规范提升优势智能化赋能企业跟客户建立紧密连接岗位赋能故障少
| 客户相关 | 公区 | 红线内 | |||
| 核心机房 | 入户 | ICT线路 | 信息化服务 | 供商线路 | 管井管线 |
通信基础 | 机房基础建设标准 （设备稳定性、链路稳定性、基础设施稳定性）满足满足楼宇传输与运维稳定 | 机房到户统一接入标准（机房到楼层竖井、竖井到入户CP箱、入户设备接入）满足业务开通方便、快捷 | 竖井到楼层水平的基础建设标准（机房到竖井设备、链路、端接口）满足楼宇传输与运维稳定 | 楼宇ICT规划实施标准（公区规划架构、基础设施实施标准、管理标准）满足保证楼宇ICT设施和服务的稳定性 | 楼宇通信接入建设标准（线路到入楼井、入楼进到楼宇机房、到设备接入端）保证楼宇ICT设施和服务的稳定性 | 管道布线标准（管道进线打标签、楼层密封、线路图）满足减少运维故障率 |
设备系统 | 核心设备的管理标准（GPON机柜主设备、UPS、动环设备）满足满足各类业务需求应用的开放系统 | 接入设备调试开通标准（机房设备系统分配、分光交换口开通、入户光猫开通）满足业务开通方便、快捷 | 楼层设备系统架构标准（楼层设备布局、设备互通配置、安全管控）保证楼宇ICT设施和服务的稳定性 | 系统配置服务标准（统一设备配置、系统备份、运维记录）减少楼宇运维故障 | 设备安全管理标准（定期巡检、安全检测、运维记录）保证楼宇ICT设施和服务的稳定性 | 设备运维标准提升物业楼宇运维能力 |
线路与传输 | 光纤线路接入标准（红线外线路、入楼井线路、机房线路）满足楼宇客户需求ICT运营标准 | 开通测试标准（入户光猫到竖井线路、竖井到机房线路、机房内到主设备线路）满足客户业务传输与运维稳定 | 线路运维标准（定期巡检、线路打标签、运维记录）减少运维故障率 | 统一线路铺设标准（线路分类、统一标签、备份线路图）提升物业楼宇运维能力 | 线路管理标准保证楼宇ICT设施和服务的稳定性 | |
