首先，您可以尝试将电脑直接连接到外网设备，如光猫等。按照运营商的要求设置拨号连接，单独连接这些设备，然后尝试ping通运营商的网关或DNS服务器地址。如果ping不通，那么问题可能出在运营商的外网上，这时您需要联系运营商进行维修。
如果ping指示外网正常，那么故障很可能是路由器引起的。您可以尝试将路由器重置到出厂设置，看是否能够解决问题。如果重置后仍无法上网，那么很可能是路由器硬件出现了故障，需要更换新的路由器。
另外，还有一些常见的情况需要注意。例如，路由器散热不良或出现故障时，也会导致断网或网速慢。这时，您可以尝试拔掉路由器，重新连接。有时候，只是需要给路由器一个“休息”的机会。
还有一些情况可能需要考虑。比如，您可能会遇到网络开关量故障，这时需要经过测试才能准确确定故障点。测试方法如下：
1. 根据运营商的要求设置拨号连接，单独连接运营商的光猫等设备，拨号后ping通运营商的网关或DNS服务器地址； 2. 如果ping不通，说明运营商外网不行，打电话给运营商维修； 3. 如果ping指示外网正常，与运营商网络无关，故障出在路由器，可以通过重置路由器到出厂设置来排除故障； 4. 如果以上第3步还是不行，可以判断路由器硬件有故障，只能更换路由器。
总结来说，当遇到网络问题时，我们可以通过以上方法来判断是路由器的问题还是外网的问题。如果确定是路由器的问题，可以尝试重置或更换路由器；如果确定是外网的问题，联系运营商进行维修。希望这些方法能够帮助您快速解决网络故障。
1.怎么用手机判断是断网还是路由器坏了？
网络开关量故障必须经过测试，才能准确确定故障点，然后根据故障点的范围排除故障。测试方法如下:
1.根据运营商的要求设置拨号连接，单独连接运营商的光猫等设备，拨号后ping通运营商的网关或DNS服务器地址；
2.如果ping不通，说明运营商外网不行。打电话给运营商维修就行了；
3.如果ping指示外网正常，与运营商网络无关，故障出在路由器，可以通过重置路由器到出厂设置来排除故障。
4.如果以上第3步还是不行，可以判断路由器硬件有故障，只能更换路由器。
二、如何判断断网是路由器问题还是外网问题？
最直接的方式，断网的时候不需要路由器，外网直接连电脑。能上网说明是你路由器的问题，不能说是外网的问题。
当路由器散热不好或者出现故障时，就会出现这种问题。我以前有过一个。断网或网速慢时，只需拔掉路由器，重新连接即可。
相关问题:
网络开关量故障必须经过测试，才能准确确定故障点，然后根据故障点的范围排除故障。测试方法如下:
1.根据运营商的要求设置拨号连接，单独连接运营商的光猫等设备，拨号后ping通运营商的网关或DNS服务器地址；
2.如果ping不通，说明运营商外网不行。打电话给运营商维修就行了；
3.如果ping指示外网正常，与运营商网络无关，故障出在路由器，可以通过重置路由器到出厂设置来排除故障。
4.如果以上第3步还是不行，可以判断路由器硬件有故障，只能更换路由器。
