1. 进行Ping测试以检查与VPN服务器的连通性，注意关闭相关攻击防护设置。2. 检查主机路由器防火墙端口是否屏蔽PPTP和L2TP端口。3. 确认服务器设置正确，包括启用状态、账号和VPN类型。4. 检查客户端设置，包括服务器地址、VPN类型和用户名密码。5. 如问题持续，直接连接外网测试或联系客服400-8863 400寻求帮助。