计算机网络采用层次结构，有助于分析和排查故障。两种排查方式：自底向上适用于新网络，自顶向下适用于成熟网络。排查步骤可从中间层开始，逐步向下或向上检测。常用工具包括ipconfig显示TCP/IP配置、ping测试网络连通性、arp查看和修改ARP表项。通过这些工具，可以有效解决网络问题。