锐捷网管交换机12.x软件平台忘记密码可采取三种重置方法：1. 恢复出厂设置，通过Rboot进入shell层操作，但会丢失所有配置；2. Boot方式无密码启动，利用Ctrl+B进入Boot模式，首次无密码登录后需修改密码；3. CTRL密码恢复，通过配置线进入CTRL层，删除密码配置，保留原配置。每种方法均有详细操作步骤，确保设备能重新配置或恢复访问权限。注意，操作需谨慎，以免误删重要配置。